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Llamada del falso banco: cómo es la estafa y qué hacer si te llaman

Actualizado el 3 de noviembre de 2026 · 4 minutos de lectura

Cómo es la estafa, paso a paso

1. La llamada. Un número que no tenés agendado, a veces con música de espera y voces de oficina. Saben tu nombre y a veces tu DNI o tu banco: son datos que circulan.
2. El susto o el premio. «Detectamos un intento de compra con su tarjeta», «su cuenta fue vulnerada», «tiene un reintegro pendiente», «hay que actualizar sus datos para cobrar el aumento».
3. El apuro. «Tiene que hacerlo ahora o se bloquea la cuenta». No te dejan cortar: «no corte, que lo transfiero con el área de seguridad».
4. Las instrucciones. Te piden que abras la app del banco, que vayas al cajero, que les leas un código o el token, o que «resguardes» la plata transfiriéndola a otra cuenta. A veces piden que instales una app para «ayudarte desde acá», que en realidad les da el control remoto de tu celular.
5. La plata se va. La transferencia, un préstamo preaprobado que te hacen sacar o una compra con tu tarjeta.

Señales de alarma

• Te llaman a vos (no llamaste vos) y te piden hacer algo en el banco o el cajero.
• Te piden claves, el token, un código que te llegó o el PIN.
• Te dicen que transfieras a una «cuenta segura» o a tu nombre en otro banco.
• No te dejan cortar ni consultar con nadie.

El Banco Central es claro: si te llaman supuestamente del banco, nunca vayas al cajero, ni abras la app ni el home banking por esa llamada; el contacto lo tenés que iniciar vos, llamando al banco (BCRA).

Qué hacer si ya transferiste o diste datos

1. Llamá a tu banco ya, al número oficial de la tarjeta o de la app, para bloquear la tarjeta, las claves y pedir que intenten frenar o desconocer la operación.
2. Si te hicieron instalar una app, desinstalala y avisá al banco que alguien pudo manejar tu celular.
3. Hacé la denuncia en la comisaría o fiscalía, y también por email a UFECI: denunciasufeci@mpf.gov.ar (Argentina.gob.ar). Guardá el número que te llamó, la hora y los comprobantes.
4. Hacé el reclamo formal ante el banco. Si no te responden, podés reclamar ante el Banco Central.

Cómo evitarlo

• Una regla para la familia: «si me llaman del banco, corto y llamo yo».
• Nada de cajero, app ni transferencias con alguien en el teléfono indicando qué tocar.
• Bajar los topes de transferencia en el banco, si la persona casi no transfiere.

Si te preocupan tus papás

Esta estafa apunta mucho a jubilados: la llamada mete miedo, el que habla suena profesional y el apuro no deja pensar. Lo que más sirve es cortar el ritmo de la llamada.

Eso hace Cordi: si tu mamá o tu papá abre el banco o está por confirmar una transferencia mientras habla con un número que no tiene agendado, aparece una pantalla grande que pregunta «¿Estás por mandar plata mientras hablás por teléfono?», recuerda que nadie del banco ni de ANSES pide transferir, y ofrece llamarte con un toque. Algunos bancos esconden su pantalla: ahí Cordi pregunta al abrir el banco durante la llamada, pero no puede leer el monto. Ayuda mucho, aunque no es infalible.

Preguntas frecuentes

¿El banco me puede llamar para pedirme que transfiera?

No. Ningún banco ni organismo te pide que transfieras plata, que vayas al cajero o que le dictes claves o códigos por teléfono. Si pasa, cortá y llamá vos al número oficial.

¿Cómo saben mi nombre y mi DNI?

Esos datos circulan por filtraciones y por lo que se publica en redes. Que sepan tus datos no prueba que sean del banco.

Ya transferí, ¿puedo recuperar la plata?

Depende del caso. Lo que más ayuda es actuar rápido: llamá a tu banco en ese momento, hacé la denuncia y el reclamo formal.

Fuentes

• Banco Central de la República Argentina, «El Banco Central recuerda 10 recomendaciones para prevenir estafas virtuales»: bcra.gob.ar
• Banco Central, «Recomendaciones del BCRA para evitar estafas virtuales»: bcra.gob.ar
• Argentina.gob.ar, «Denunciar un delito informático»: argentina.gob.ar

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