Estafa del código de WhatsApp: cómo te roban la cuenta y qué hacer
El código de 6 números que llega por SMS cuando alguien registra WhatsApp con tu número es la llave de tu cuenta. Quien lo tiene puede abrir tu WhatsApp en otro celular y escribirles a tus contactos pidiendo plata en tu nombre. Ese código no se le pasa a nadie, ni a alguien que dice ser de WhatsApp, del correo, de un turno médico o un familiar.
Cómo es la estafa, paso a paso
- Alguien intenta registrar WhatsApp con tu número en su celular. WhatsApp te manda un SMS con un código para confirmar que el número es tuyo.
- Te escriben o te llaman con una excusa para que les leas ese código: «te mandé un código por error», «es para confirmar el turno de la vacuna», «es para el sorteo», «soy de soporte de WhatsApp y hay un problema con tu cuenta». A veces el mensaje llega desde el WhatsApp de un amigo al que ya le robaron la cuenta, y por eso parece confiable.
- Con el código, abren tu WhatsApp en su celular y vos te quedás afuera.
- Les escriben a tus contactos y grupos haciéndose pasar por vos, casi siempre para pedir una transferencia urgente («te lo devuelvo mañana»).
Señales para darte cuenta
- Te llega un código que vos no pediste.
- Alguien te lo pide, por el motivo que sea. Ninguna empresa ni organismo necesita que le dictes un código que te llegó.
- El pedido viene con apuro: «rápido que se vence», «si no, perdés el turno».
- Un contacto conocido te pide un código o plata con un tono que no es el suyo.
El Banco Central lo resume así: los bancos y los organismos públicos nunca piden que les entregues códigos de verificación recibidos por ningún canal (BCRA).
Qué hacer si ya pasaste el código
- Avisá enseguida a tu familia y amigos por otro medio (una llamada, otra red) que no respondan pedidos de plata desde tu número.
- Volvé a registrar WhatsApp en tu celular con tu número: te llega un código nuevo por SMS y eso cierra la sesión del otro celular. Si te pide un PIN de verificación en dos pasos que no conocés, es porque el estafador lo activó: hay que esperar el plazo que indique WhatsApp.
- Escribí al soporte de WhatsApp desde la app o desde su centro de ayuda contando que te robaron la cuenta.
- Hacé la denuncia. En la comisaría o fiscalía de tu domicilio, y también podés escribir a la Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia (UFECI): denunciasufeci@mpf.gov.ar. Guardá capturas de los mensajes (Argentina.gob.ar).
- Si alguien transfirió plata, que llame a su banco en ese momento para intentar frenar la operación.
Cómo evitarlo
- Activá la verificación en dos pasos de WhatsApp: Ajustes › Cuenta › Verificación en dos pasos. Así, aunque alguien consiga el código del SMS, le va a faltar tu PIN.
- Poné una clave en el buzón de voz del celular: algunos estafadores piden el código por llamada y lo escuchan desde el buzón.
- Hablalo en familia con una regla simple: «un código que llega al celular no se le pasa a nadie».
Si te preocupan tus papás
Esta estafa funciona muy bien con personas mayores porque la excusa suena razonable (un turno, una vacuna, un paquete) y el pedido llega con apuro. Activarles la verificación en dos pasos es lo primero. Lo segundo es que tengan a alguien a quien preguntar en el momento.
Para eso existe Cordi: cuando le llega un código por SMS y está por escribirlo en un chat, le muestra una pantalla grande con la pregunta «¿Estás por pasar un código secreto?» y un botón para llamarte con un toque. Decide ella o él, pero no en soledad ni apurado. Cordi ayuda mucho, aunque no es infalible.
Una segunda mirada en el celular de tus papás
Cordi les pregunta «¿Estás por…?» justo antes de pasar un código, mandar plata o dar el control del celular, y con un toque te llaman. Ayuda mucho, aunque no es infalible. Gratis durante la etapa de prueba, Android 8 o más nuevo.
Preguntas frecuentes
¿WhatsApp me puede pedir el código por mensaje o por teléfono?
No. El código es para que lo escribas vos en tu celular. Si alguien te lo pide, aunque diga ser de WhatsApp, es un intento de robarte la cuenta.
Me llegó un código que no pedí, ¿me hackearon?
Todavía no. Significa que alguien intentó registrar tu número, a veces por error. Mientras no pases el código, no pueden entrar. Activá la verificación en dos pasos y no respondas a quien te lo pida.
¿Cómo recupero mi WhatsApp si me lo robaron?
Volvé a registrar tu número en tu celular con el código nuevo que te llega por SMS; eso saca al otro celular. Avisá a tus contactos por otro medio, escribí al soporte de WhatsApp y hacé la denuncia.
Fuentes
- Banco Central de la República Argentina, «Recomendaciones del BCRA para evitar estafas virtuales»: bcra.gob.ar
- Argentina.gob.ar, «Denunciar un delito informático»: argentina.gob.ar
- Argentina.gob.ar, recomendaciones de ciberseguridad: argentina.gob.ar
- Centro de ayuda de WhatsApp: faq.whatsapp.com
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